Privacybeleid voor gebruikers

Als Immerion legt ons privacybeleid uit hoe we persoonsgegevens van spelers verzamelen, gebruiken en beschermen, ook die van spelers in Nederland. Deze pagina beschrijft de categorieën gegevens die we verwerken, de doeleinden waarvoor we ze verwerken, de maatregelen die we treffen en de mogelijkheden om uw informatie te beheren. Transparantie bepaalt onze aanpak van gegevensverwerking en we leggen uit hoe u contact met ons kunt opnemen voor toegang, correctie, verwijdering of om zorgen over gegevensverwerking te melden. Bekijk de onderstaande secties om uw rechten en onze verantwoordelijkheden te begrijpen.

Soorten gegevens die we verzamelen

De verzameling omvat verschillende categorieën informatie die nodig zijn om onze diensten te leveren en te beveiligen. Persoonsgegevens omvatten naam, geboorte datum, adres, e‑mail, telefoonnummer en identiteitsdocumenten die worden verstrekt tijdens KYC-controles. Technische gegevens bestaan uit IP‑adres, apparaatafmetingen, browsertype en gebruikslogboeken. Transactiegegevens beslaan stortingen, opnames, valuta‑keuze, gegevens over betaalmethode en inzetgeschiedenis. Er worden ook geaggregeerde en geanonimiseerde datasets geproduceerd voor operationele analyses en trendrapportage.

Persoonlijke gegevens

Identiteit- en contactgegevens worden bewaard om leeftijd te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan anti‑witwasregelgeving (AML) en verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen. Identificatiedocumenten kunnen worden opgevraagd en veilig worden opgeslagen totdat verificatie heeft plaatsgevonden en eventuele wettelijke bewaartermijnen zijn voldaan.

Technische gegevens

Apparaat‑ en verbindingsinformatie helpt ons de stabiliteit van de dienst te handhaven, misbruik te voorkomen en de prestaties op mobiele en desktopplatforms te optimaliseren. Loggegevens worden gebruikt voor probleemoplossing en onderzoek naar beveiligingsincidenten.

Transactiegegevens

Betalings- en inzetgegevens zijn essentieel voor het verwerken van transacties, het oplossen van geschillen en het voldoen aan audit- en wettelijke vereisten. Transactiegegevens worden bewaard in overeenstemming met financiële compliance‑verplichtingen.

Hoe we uw informatie gebruiken

De voornaamste doeleinden zijn accountbeheer, betalingsverwerking, naleving van wettelijke vereisten, fraudepreventie en klantenondersteuning. Gepersonaliseerde risicoanalyses en interventies voor verantwoord spelen zijn gebaseerd op dezelfde gegevens. Communicatievoorkeuren worden gerespecteerd voor serviceberichten, accountupdates en verplichte compliance‑berichten en niet voor marketing, tenzij daarvoor uitdrukkelijke toestemming is gegeven.

Gegevensbescherming en beveiligingspraktijken

Onze infrastructuur maakt gebruik van industrienormen zoals TLS‑versleuteling om gegevens tijdens overdracht en in rust te beschermen. Toegang is beperkt via op rollen gebaseerde controles, multi‑factor authenticatie en regelmatige beveiligingsaudits. Netwerkbescherming omvat firewalls en DDoS‑mitigatie; medewerkers krijgen training op het gebied van privacy en beveiliging. Procedures voor het reageren op datalekken zijn aanwezig om getroffen gebruikers en autoriteiten te informeren wanneer de wet dit vereist.

Cookies en trackingtechnologieën

Cookies ondersteunen essentiële functies zoals authenticatie en sessiebeheer, terwijl analytische cookies ons helpen de prestaties te verbeteren. Advertentie‑ en retargetingcookies kunnen met toestemming worden gebruikt om relevante inhoud te tonen. Cookieinstellingen kunnen worden aangepast via de cookiebanner en via browserinstellingen; het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft het recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens, rectificatie te verkrijgen van onjuiste informatie, verwijdering te verzoeken waar de wettelijke grondslagen dit toestaan en bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken. Gegevensoverdraagbaarheid is beschikbaar voor bepaalde soorten gegevens. Toestemming voor directe marketing kan te allen tijde worden ingetrokken door contact op te nemen met ons supportteam.

Delen van gegevens en derden

Delen is beperkt tot derde‑partij dienstverleners zoals betaalverwerkers, leveranciers voor identiteitsverificatie, game‑providers en hostingpartners die volgens onze instructies handelen en gebonden zijn aan contractuele waarborgen. Informatie kan ook worden verstrekt aan toezichthouders, opsporingsinstanties of om onze voorwaarden af te dwingen wanneer dit wettelijk vereist is. Geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens kunnen worden gedeeld voor analyses of commerciële rapportage.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wijzigingen in het beleid worden op deze pagina gepubliceerd met een ingangsdatum. Materiële wijzigingen die juridische rechten beïnvloeden, worden per e‑mail of via een melding op de site gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid, tenzij u ervoor kiest uw account te sluiten volgens onze procedures voor het sluiten van accounts.